Nhiều tính năng sẽ khiến người dùng phát điên,Theo Cnet,tính năng cuộn bằng mắt của Galaxy S4 “trên lý thuyết tốt hơn nhiều so với thực tế ”Còn tính năng nhận diện cử động thì “hoạt động không ổn định và nhiều ứng dụng rác”.
Samsung không giỏi ở lĩnh vực dịch máy. Và nhận diện khuôn mặt hay mắt cũng không phải là thế mạnh của họ. Samsung cũng không có kinh nghiệm trong việc xây dựng app store cho cả hành trăm triệu người dùng. Hàng ngàn tính năng phần mềm mà Samsung thêm vào trên điện thoại của mình, mà hãng gọi là sự phân biệt với các nhà sản xuất Android khác, cũng trong tình trạng tương tự.
Samsung không thể giỏi bằng Google, trong những tính năng mà Google đã lựa chọn để thêm vào Android và có những chiếc máy tự học để tự cải thiện khả năng của mình. Hãng cũng không giỏi trong việc cung cấp khả năng nhận diện cử chỉ như Kinect của Microsoft hay Leap Motion.
“Vài tính năng không hoạt động tốt như miêu tả. Ví dụ như tính năng hover (trỏ chuột), bạn phải chọn đúng khoảng cách từ màn hình tới tay bạn để có thể kích hoạt,và bạn có thể lựa chọn nhầm ứng dụng”, theo lời nhà phân tích Avi Greengart, một trong những người được Samsung mời trải nghiệmGalaxy S4.
Ông tiếp, một số tính năng khác khá tốt, như tính năng Double Camera, giúp bạn có thể hiển thị trên bức ảnh khi bạn chụp chúng, dù ông này vẫn quan ngại về hàng loạt tính năng khiến người dùng khó chịu.